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 《愛的語言》 第七章：用全身傾聽

本章引言人：徐丹
德訓篇 5：13 『聽話要快，答覆要慢』
即是不單用耳聽對方的言語，還要用心去領會其中含意。

(一)內容摘錄：

非暴力溝通的四個要素：觀察，感受，需要和請求

(1) 先別急著做什麼：先停一下。我們需先不帶成見的去傾聽對方的言語 (p. 103)。
(2) 體會他人感受和需要(p. 106)。
(3) 給他人回饋(p. 108)。專心聽， 慢慢回答。
(4) 保持關注 (p. 113)。有效的傾聽須要一顆安靜的心，專心一意，全無雜念地去聽。
(5) 當我們痛苦得無法傾聽(p115)。當然必須要先體會自己的感受，先處理自己的情緒。

(二)小結：

在傾聽時要先尊重對方，用心去體會對方的感受，留心細聽對方的心意，放下自己的判斷和看法。在瞭解對方的需要和請求之後，才將自己的意見做表達。

(三)練習題(p.120)：

是否傾聽與體會對方內心感受，在給予對方回饋時是有差別的：
以下1)，2)，和3)組是甲和乙的對話，請問在哪組對話中乙是用心體會到甲的感受及需要並給予回饋？

1).甲：我又誤機了，我真是個蠢蛋。
　乙：沒有人是十全十美，不要太嚴格要求自己。

2) 甲：你怎麼可以那樣和我說話?
　乙：我那樣說話，是不是讓你傷心?

3) 甲：想到我先生，我就有些氣惱。我需要他的時候，他總是不在我身邊。
　乙：妳是希望他多陪伴妳？

(四)分享題：

(一) 甲從廣播中聽到健身的方法，很興奮地告訴乙，但乙只說我早已知道，而且還不斷地示範自以為正確的動作，
(a) 甲以什麼態度去處理較為妥當？.
(b) 乙如果可用心傾聽，是否人際關係會更和諧？

(二) 有朋友自遠方來，兩人很興奮的準備接待朋友。
甲：帶朋友去海洋世界。
乙：要不要等朋友來了，先問過朋友意見後才做決定？
甲(生氣地)：我提出什麼你都反對。
乙：……。(問：乙是否應先同理甲方所說的一切後，才提出自己的看法 意見更為妥當?)< /p>