引言人:唐汝梅
(一)內容摘錄
(1) 讚揚的動機:讚揚他人時,如果把自己放在了裁判的位置而很少揭示內心活動,很可能造成人與人之間的隔閡。一旦員工意識到經理讚揚的目的是為了讓他們更賣力工作,很容易造成員工的反感;對學生亦然。更讓人擔心的是,發現這些讚揚的潛在目的之後,人們對由衷的感激也會心存疑慮。
用非暴力溝通的方式表達感激,我們只是為了讚揚他人的行為提升了我們的生活品質,而不是想得到任何回報。(p.199-200)
(2) 非暴力溝通表達感激的方式包含三個部分:
一、對方做了什麼事情使我們的生活得到了改善?
二、我們有那些需要得到了滿足?
三、我們的心情怎麼樣?
在表達感激時,這三個部分的先後次序並不重要;有時,我們甚至可以透過微笑或說聲「謝謝」來表達這三個部分。然而,如果我們要確保對方明白我們的意思,那麼用言語具體描述這三個部分是值得的。
用非暴力溝通的方式說「謝謝」:「說明這是你做的事情;表達我的感受和得以滿足的需要。」(p.200-202)
(3) 接受別人的感激:生活在商業化社會中,我們也許不太習慣單純地付出與接受。然而非暴力溝通鼓勵我們注意傾聽別人所表達的感激:我們做了什麼有益的事情,他們有那些需要得到了滿足,以及這激發他們怎樣的情感。我們每個人都有能力提升他人的生活品質------這是一個值得銘記在心的事實。
另外,我們要優雅地接受別人的感激,意識到我的能力是生命賦予我的----既不自我膨脹,以為我們比別人優越;也不假謙虛,否定別人的欣賞。(p.202-203)
(4) 對感激的渴望:雖然人們在聼到感激時會不太自在,但絕大多數的人渴望得到他人的肯定和感激。對感激的渴望不僅存在於工作場合,而且也存在於家庭中。(p.204-206)
(5) 充分表達感激:包約翰(John Powell)在《生活在愛中的祕訣》(The Secret is Staying in Love) 一書中講到,對於自己在父親活著的時候表達對他的感激,他十分傷心。這激起了我(盧森堡)的強烈共嗚。如果無法向那些對我們一生有極為重要影響的人表達感激,我們會感到多麼悲哀啊!
我們擔心言語有其局限性,但是「一件值得做的事情即使做得不怎麼樣,也是值得的!」(p.206-207)
(二)小結
在讚揚他人時,我們很少揭示內心活動,而把自己放在裁判的位置。讚揚也常常被人用來實現個人目的。非暴力溝通鼓勵我們充分表達感激時,我們說出:一、對我們有益的行為;二、我們的那些需要得到了滿足;三、我們的需要得到滿足後,我們是什麼樣的心情。
當別人以這樣的方式表達對我們的感激時,我們可以與對方一起慶祝生命的美------既不自大,也不假謙虛。(p. 207)
(三)分享題
1. 在你的生活經驗裡,有沒有什麼時候感覺到師長或上司給你的讚揚只是為了要你更努力,而並非實際地感受到你做了有益的事情。你失望嗎?
2. 你做完一件項目或功課或對他人有所貢獻,你渴望得到感激嗎?如果沒有,你難過嗎?
3. 你若不善於表達感激,是因為尷尬,還是認為對方本來就該做的?
4. 人們對你表達什麼樣的感激,會讓你欣喜若狂?